虚拟服务

虚拟服务这个系统叫做虚拟服务"是为高级支持计划的成员提供的"虚拟服务是一个功能强大的音频和视频链接,使用宽带连接,客户之间QCore SuperControl和瑟姆伍德服务部
当“虚拟服务”链接建立,客户可以看到并与Thermwood服务技术人员交谈,服务技术人员不仅可以看到客户,而且还可以看到控制的所有关键参数。从本质上讲,它给服务技术人员提供的信息与站在客户控制系统前提供的信息一样多。通过这个链接,控制可以实时诊断,而程序正在执行和纠正可以作出。编程错误可以在线发现和纠正。
如果向客户展示如何处理机械问题,他们通常可以处理许多机械问题,因此Thermwood技术人员可以发布视频供客户观看。”虚拟服务“能够有效地处理发生的大多数困难和问题。虚拟服务通过一个简单的电话就可以解决,这减少或可能消除了昂贵的服务行程。它在几分钟内提供服务,而不是几天或几周,减少停机时间和挫折。